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近兩年來，招銀云創(chuàng)（深圳）信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“招銀云創(chuàng)”）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，人員增長極快，公司對于新任管理者的管理素質(zhì)與技巧的培養(yǎng)迫在眉睫，招銀云創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)與百思特商學(xué)院顧問講師深入溝通過后決定開展《關(guān)鍵對話7大原則》主題培訓(xùn)，幫助企業(yè)管理者溝通能力進(jìn)行全面的建設(shè)、打造與提升。
▲ 授課現(xiàn)場
2021年11月6日，《關(guān)鍵對話：走心走腦的7大對話原則》主題培訓(xùn)在招銀云創(chuàng)培訓(xùn)室舉行。此次培訓(xùn)特別邀請到百思特商學(xué)院楊老師進(jìn)行現(xiàn)場分享。招銀云創(chuàng)公司人資總監(jiān)金總、公司各部門組長以及培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人共計(jì)39人，一同參與了此次培訓(xùn)。
課程伊始，招銀云創(chuàng)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)背景以及講師介紹，表達(dá)了對于學(xué)員們的期冀，希望大家可以把握好公司統(tǒng)一組織賦能的學(xué)習(xí)機(jī)會，全面提升自己作為管理者的素養(yǎng)及技巧。
隨后，楊老師通過小游戲的形式進(jìn)行了課程開場。本次課程內(nèi)容分享采用了總分的形式，老師首先介紹了高效溝通的七個原則，從“道”的層面給大家建立思維共識。接著，解釋到何謂關(guān)鍵對話，掌握關(guān)鍵對話的方式就是要進(jìn)行內(nèi)心對話，真正的給溝通雙方達(dá)成內(nèi)心的共識，從心開始拒絕傻瓜式選擇。
▲ 百思特商學(xué)院-楊老師
緊接著，楊老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行了現(xiàn)場測評，幫助大家了解自身在溝通層面的長處和短板、問題以及解決辦法。
老師針對原則一：如何確定目標(biāo)；原則二：如何判斷對話氛圍是否安全；原則三：控制自己想法。分別帶領(lǐng)大家做了技巧性的練習(xí)。楊老師給到多個業(yè)務(wù)場景以及生活場景，讓大家扮演不同的角色，展開對話交流。然后由其他學(xué)員進(jìn)行評價，通過小組討論的方式，集思廣益，共同探討如何克服溝通中的障礙。并且每個小組派出代表，將討論的結(jié)果分享給大家。
▲ 培訓(xùn)現(xiàn)場
課程后半場，老師針對于原則四：建立安全感，讓對方暢所欲言；原則五：幫助對方走出沉默或者暴力；原則六：陳述觀點(diǎn)，循循善誘；原則七：開始行動，進(jìn)行了深度講解，并帶領(lǐng)大家進(jìn)行場景模擬以及練習(xí)。讓多組學(xué)員通過情景模擬來認(rèn)識生活、工作中經(jīng)常因?yàn)檠哉Z組織不恰當(dāng)，而給他人帶來的精神傷害以及工作效率的降低。
▲ 大合影
課程臨近尾聲，學(xué)員們紛紛表達(dá)對楊老師的贊揚(yáng)！并表示通過這次主題培訓(xùn)，將使自己從意識上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，學(xué)以致用、收獲頗豐！金總也表示到明年的系列培養(yǎng)計(jì)劃還希望可以繼續(xù)和百思特合作。百思特也承諾將陪伴招銀云創(chuàng)共同進(jìn)步，譜寫新篇章！
公司介紹
招銀云創(chuàng)（深圳）信息技術(shù)有限公司是招商銀行全資一級子公司。作為招商銀行金融科技對外輸出的統(tǒng)一平臺，公司在面向企業(yè)數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域具有核心競爭力。2020年，招銀云創(chuàng)走上戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路，從招商銀行全資三級子公司升級為一級子公司，定位為招商銀行“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的載體，公司聚焦于數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新互聯(lián)，已順利承接眾多大中型企業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。
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